發(fā)布日期：2017/6/3

摘要： 編者按 ：一向以來(lái)看不見(jiàn)摸不著的用戶(hù)體驗(yàn)究竟是什么?如何了解改變它?今天騰訊游戲的妖哥從4個(gè)方面入手，將用戶(hù)體驗(yàn)可視化，幫同窗們有方法有步驟地提高用戶(hù)體驗(yàn)，而不是憑感覺(jué)

 

　

記得初學(xué)設(shè)計(jì)時(shí)就常常聽(tīng)到這么句話(huà)杭州網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)西安做網(wǎng)站報(bào)名，設(shè)計(jì)不單單是做出一個(gè)極具美感的軀殼，更主要的是它背后的實(shí)用價(jià)值——所謂設(shè)計(jì)的實(shí)用性。而在互聯(lián)網(wǎng)里，這種實(shí)用性更多的體現(xiàn)在用戶(hù)體驗(yàn)上。美的視覺(jué)表達(dá)是印象網(wǎng)站建設(shè)公司，而酣暢的體驗(yàn)才是靈魂。隨著移動(dòng)互聯(lián)的日益壯大，用戶(hù)體驗(yàn)變得越來(lái)越主要。與此同時(shí)，也有許多人認(rèn)為炫酷的操作體驗(yàn)或者一些新穎的呈現(xiàn)是好的用戶(hù)體驗(yàn)。我們且不說(shuō)這種熟悉是否周全，甚至準(zhǔn)確與否，那么問(wèn)題已經(jīng)來(lái)了那我們就從以下幾個(gè)方面一并探討這兩個(gè)問(wèn)題。

 

　　1. 內(nèi)容指導(dǎo)

內(nèi)容指導(dǎo)是一個(gè)站點(diǎn)好為主要的組成部分之一，而好為代表性的指導(dǎo)莫過(guò)于導(dǎo)航。一個(gè)清晰的導(dǎo)航，就如統(tǒng)一本讀物的目錄，會(huì)為閱讀和查找內(nèi)容提供好直接的幫助。導(dǎo)航內(nèi)容要簡(jiǎn)介、準(zhǔn)確、清晰，快速指導(dǎo)用戶(hù)到達(dá)目標(biāo)位置。切勿繁慵雜亂，但極簡(jiǎn)的未必是好的。

優(yōu)異導(dǎo)航設(shè)計(jì)指南：《幫你提拔幫你贏!電商網(wǎng)站導(dǎo)航設(shè)計(jì)超周全指南(二)》

 

2. 內(nèi)容整合與梳理

在這方面，幾乎所有網(wǎng)站都對(duì)自己的內(nèi)容有進(jìn)行針對(duì)性整合梳理，但恰恰因?yàn)檫@點(diǎn)，用戶(hù)體驗(yàn)的挑戰(zhàn)便出現(xiàn)了。一個(gè)小小體驗(yàn)細(xì)節(jié)優(yōu)化垃圾桶，就能讓站點(diǎn)在同類(lèi)網(wǎng)站中脫穎而出。在這里舉幾個(gè)細(xì)節(jié)決定成敗的栗子。

　　內(nèi)容模塊指導(dǎo)

 

　　快捷指導(dǎo)掛件

　　功能性右邊欄

 

　　3. “猜你喜好”背后的價(jià)值

我們熟悉一個(gè)新的同伙，接觸后大家都會(huì)對(duì)對(duì)方產(chǎn)生一個(gè)印象，淺到知道他叫什么，方便下次打招呼;接觸的多了會(huì)慢慢對(duì)對(duì)方有更深入的了解，比如愛(ài)好喜愛(ài)、背景等。瀏覽一個(gè)網(wǎng)站也是一樣，現(xiàn)在幾乎所有網(wǎng)站都在想盡辦法獲取用戶(hù)資料，以便做分析和針對(duì)推送，但有沒(méi)有想過(guò)我們給用戶(hù)反饋了什么他所要得到的東西。一味的索取沒(méi)有回饋，那這段感情一定長(zhǎng)久不了。為什么要起這個(gè)題目，也是這個(gè)意思，“猜你喜好”感覺(jué)只是多出一個(gè)內(nèi)容推送模塊，但背后潛藏著特別很是多的用戶(hù)分析研究，而反饋給用戶(hù)的感覺(jué)是他在這個(gè)網(wǎng)站瀏覽過(guò)后的存在感，無(wú)時(shí)無(wú)刻的和用戶(hù)保持互動(dòng)，才是用戶(hù)體驗(yàn)好高境界。

 

　　4. 一些便捷的功能插件

做好基礎(chǔ)的用戶(hù)體驗(yàn)固然主要，但是面對(duì)現(xiàn)在日益嚴(yán)峻的互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)和日益成熟的用戶(hù)群體，假如沒(méi)有一個(gè)自己的符號(hào)讓用戶(hù)記住，那慢慢就會(huì)被沉沒(méi)在互聯(lián)網(wǎng)大潮中。而記憶符號(hào)有許多種，品牌感、品牌顏色等視覺(jué)層面的以外，有一個(gè)的體驗(yàn)感也是好好的記憶籌碼。

看到這個(gè)大家應(yīng)該會(huì)自傲的脫口而出他們的站點(diǎn)——QQ音樂(lè)和蝦米音樂(lè)。對(duì)，針對(duì)許多網(wǎng)頁(yè)用戶(hù)愛(ài)好者，客戶(hù)端這些軟件對(duì)他們是免疫的;針對(duì)一些互聯(lián)網(wǎng)初涉用戶(hù)，他們對(duì)許多繁雜的操作是具有恐懼心理的，再加上現(xiàn)在客戶(hù)端中加載許多強(qiáng)制安裝的流氓插件，更是在用戶(hù)心中產(chǎn)生不好的印象。因此讓用戶(hù)放下戒心去下載一些軟件在自己電腦上是很難的。他們更喜好快捷，方便、安全的體驗(yàn)。而這樣的體驗(yàn)可以讓用戶(hù)去掉所有不安心理，慢慢使得用戶(hù)接受、產(chǎn)生依靠。一旦用戶(hù)對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生好的印象后，他們也會(huì)考慮為了以后更加方便而下載客戶(hù)端。

 

　　總結(jié)

其實(shí)用戶(hù)體驗(yàn)的過(guò)程，就是從熟悉用戶(hù)—解決問(wèn)題—建立關(guān)系—推銷(xiāo)產(chǎn)品的過(guò)程。怎樣讓用戶(hù)寫(xiě)意，我們除了華麗的包裝，順暢的操作外，好指導(dǎo)的用戶(hù)體驗(yàn)也是至關(guān)主要的一個(gè)環(huán)節(jié)。這也同時(shí)是現(xiàn)在我們所要戰(zhàn)勝的好大的問(wèn)題。而我們也一向在為此默默奮斗著。